Šobrīd meklējat palīdzību

Kur sazināties ar Cleobetra Casino atbalstu?

Komanda atbild dzīvajā čatā, e-pastā un pa tālruni, un līnija ir pieejama visu diennakti.

Sazināties ar atbalstu 128-bit SSL aizsardzība

Izmaksāts šodien

735,177 €

1,963 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licence 424569Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija

Ātrākās izmaksasVidējais laiks 27 minūtes, nedēļas apjoms 38M €

Datu drošība128-bit SSL šifrēšana, auditē BMM Testlabs un SIQ

Kad vajag cilvēku

Trīs ceļi līdz dzīvam cilvēkam

Mūsu komanda strādā visu diennakti, tāpēc kanālu izvēlaties pēc jautājuma, nevis pēc pulksteņa.

Vai čats atbild uzreiz?

Rakstiet čatā, ja jautājums jāatrisina tagad: atbilde parasti pienāk divu minūšu laikā, un saruna paliek vietnē, kur redzama arī konta vēsture.

Atvērt čatu

Rakstiska atbilde ar pielikumiem

Sūtiet e-pastu uz [email protected], ja lieta nav steidzama vai pievienojat dokumentus; atbilde parasti nāk astoņu stundu laikā neatkarīgi no diennakts laika.

Rakstīt e-pastu

Saruna balsī par sarežģītu lietu

Zvaniet uz +371 6700 4733 (EET), ja vajag izrunāt situāciju balsī; operators parasti atbild divu minūšu laikā, un līnija strādā arī naktī.

Zvanīt tagad

Latvijas spēlētājiem

Pārbaudiet atbalsta detaļas Latvijai

Latvijā strādājam ar vietējo numuru un latviešu valodu, tāpēc palīdzība nav jātulko un nav jāgaida līdz rītam.

Saziņa

Tālrunis Latvijā+371 6700 4733

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, igauņu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 424569

Palīdzība

Spēļu problēmasAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts, SPĒLES.LV pašizslēgšanas reģistrs

Kā iesniegt sūdzību

Brīdis, kad atbilde nav pietiekama

Cleobetra Casino katru sūdzību reģistrē un izskata pēc kārtas, tāpēc nekas nepaliek bez atbildes.

Skaidrs problēmas apraksts

Kad esat saņēmis atbildi, kas problēmu neatrisina, atveriet čatu vai rakstiet uz [email protected] un aprakstiet notikumu ar datumiem un summām.

Cleobetra Casino rakstiska atbilde

Pēc tam kad sūdzība ir reģistrēta, atbalsta komanda to izskata un nosūta rakstisku lēmumu; parasti atbilde e-pastā pienāk astoņu stundu laikā.

Otra pārbaude

Brīdī, kad lēmums joprojām neder, lūdziet lietas nodošanu vecākajam speciālistam; tad pārbauda saraksti, maksājumu vēsturi un spēles žurnālu no jauna.

Cleobetra Casino iekšējais ceļš izsmelts

Kad esat izsmēlis iekšējo ceļu, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā (IAUI), pievienojot lēmumu un sarakstes kopijas; regulētājs ir neatkarīga puse.

Sešas adreses

Cleobetra Casino atbild katra nodaļa atsevišķi

Katru tēmu pārrauga sava komanda, tāpēc pareizā adrese saīsina gaidīšanu un izvairās no pārsūtīšanas.

Konts

Vispārējs atbalsts un jautājumi par spēlēm[email protected]

Verifikācija un dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Depozīti, izmaksas un maksājumi[email protected]

Cits

Sūdzības par pakalpojumu[email protected]

Persondati un privātuma pieprasījumi[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Uzticama informācija

Cleobetra Casino juridiskā puse vienā tabulā

Cleobetra Casino darbojas Latvijā kopš 2010. gada un norāda visu, ko par to var pārbaudīt.

Uzņēmums

UzņēmumsCleobetra Casino SIA

Reģistra numurs131096825 (Latvija)

AdreseElizabetes iela, Daugavpils

Licence

RegulatorsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs424569

Rakstiska saziņa

Atbalsta e-pasts[email protected]

Saņemiet neatkarīgu palīdzību spēļu problēmās

Bieži vien spēlētājam palīdz nevis kazino, bet neatkarīgas organizācijas. Latvijā darbojas Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts un SPĒLES.LV pašizslēgšanas reģistrs, kas palīdz bez maksas un konfidenciāli.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Nodrošina konsultācijas un atbalsta grupas cilvēkiem, kuru spēlēšana kļuvusi nekontrolējama.

Latvijas Nacionālais atkarības punkts. Piedāvā informatīvu palīdzību un specializētus pakalpojumus atkarības problēmu risināšanā.

SPĒLES.LV pašizslēgšanas reģistrs. Ļauj spēlētājam iekļaut sevi reģistrā un liegt piekļuvi azartspēlēm visā valstī.

Uzzināt vairāk

Biežākie jautājumi

Viens jautājums, viena atbilde

Pēc izlasīšanas zināsiet, ko sagaidīt no atbalsta komandas katrā situācijā.

trustVai man jāraksta angliski, lai saņemtu atbildi?+

Atbalsts atbild latviski, angliski, krieviski un igauņu valodā, tāpēc rakstiet sev ērtā valodā. Visbiežāk sarunvaloda ir latviešu, jo lielākā daļa spēlētāju ir no Latvijas.

trustCik ilgi jāgaida, ja atbilde mani neapmierina?+

Vispirms rakstiet atbalstam uz [email protected] un gaidiet līdz astoņām stundām e-pasta atbildes laikā. Ja risinājums joprojām neapmierina, sūdzību adresējiet [email protected], un pēc tam to var izskatīt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija.

trustKur atrast informāciju, kas atbalstam jāzina par manu kontu?+

Pietiek ar reģistrācijas e-pastu, jo tas ir jūsu pieteikšanās identifikators. Nekad nesūtiet paroli, jo atbalsts to nekad neprasa; vajadzības gadījumā pievienojiet darījuma atsauces numuru.

trustKur vērsties naktī un brīvdienās ar steidzamu jautājumu?+

Tiešsaistes čats strādā visu diennakti, arī naktīs un brīvdienās, un tipiskā atbilde nāk divu minūšu laikā. Arī tālrunis +371 6700 4733 ir pieejams jebkurā laikā pēc EET laika zonas.

trustKur varu slēgt savu kontu?+

Konta slēgšanu var pieteikt tiešsaistes čatā vai rakstot uz [email protected]. Pirms tam izlemiet, vai vēlaties arī pašizslēgšanos, kas liegtu piekļuvi spēlēm ilgākā laika posmā.

Kāpēc atbilde var aizkavēties?

Kad rakstāt vai zvanāt, turiet pie rokas šos datus, lai atbilde pienāk ātrāk.

Konta reģistrācijas e-pasta adrese
Spēlētāja ID vai lietotājvārds
Maksājuma summa un datums
Maksājuma metodes nosaukums
Ekrānuzņēmums ar kļūdas tekstu

Atbildes laiki

Jūs zināt, kad atbilde pienāks

Brīdī, kad jums vajag atbildi uzreiz, šī tabula parāda, cik ilgi jāgaida katrā kanālā.

Tiešsaistes čats

Čata darba laiksPieejams visu diennakti

Čata pirmā atbilde2 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

E-pasta atbilde8 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6700 4733

Tālruņa gaidīšana2 minūtes